A súa clínica animal é incrible?
Atopar o veterinario correcto leva un pouco de esforzo. Probablemente levou moito tempo investigar o mellor veterinario da súa área. Agora é o momento da verdade: a primeira visita á práctica do veterinario. Bota unha ollada. Escoite. Respire.
O seu centro veterinario favorito, a clínica animal ou o hospital animal cumpren coa norma? Podes poñer a saúde da túa mascota nas mans? Aquí están os sinais dunha gran clínica veterinaria:
Primeira Impresión
O edificio ea entrada deben estar claramente marcados co nome, o número de teléfono e as horas da clínica. A área ao redor da entrada debe estar limpa e limpa. A entrada debe ser de fácil acceso. O aparcamento debería ser conveniente se é posible.
Ao entrar, ten que notar que o lobby está limpo, ben organizado e relativamente inodoro. O ruído eo caos xeralmente non son bos signos (pero ocasionalmente son inevitables nunha clínica animal). Os membros do equipo deberíanelle cumprimento calor e ben á chegada. Puntos de bonificación se che cumprimentan por ti o teu nome (se estivo nesa clínica varias veces antes). De calquera forma, debes ter a sensación de que están felices de velo.
Esperando a ver o Veterinario
O asento debe estar dispoñible e relativamente cómodo, pero non debe importar porque a espera non debe ser moi longa (se ten unha cita e chegou a tempo). Para calquera tempo de espera breve, polo menos, debería dispoñer de café e auga.
En xeral, debes ver dentro duns minutos da hora do teu cita. Nota: o tempo de espera pode verse afectado por urxencias sen culpa do veterinario e do persoal, pero repetir casos de espera ou tempos de espera moi longos non son bos signos.
Calquera membro do persoal que atopes (técnicos veterinarios, asistentes veterinarios, recepcionistas, asistentes de canela, veterinarios) debería cumprimentarlle a vostede ea súa mascota.
Os membros do persoal deben parecer cariñosos, tranquilos, competentes e cortesáns. Todos deben estar dispostos a comunicarse con vostede de forma efectiva sobre a súa mascota. O persoal debe asegurarse de que todas as súas preguntas sexan respondidas.
Cando se atopa co veterinario, asegúrese de que ela ou el tamén teña todos os signos dun gran veterinario .
Tomando un paseo
Se é posible, debes solicitar un percorrido pola clínica animal. A non ser que haxa unha emerxencia ou unha mascota moi fractura na parte traseira, o persoal non debería ter problemas para mostrarte. Non obstante, é unha clínica animal, polo que pode haber momentos nos que non se pode realizar un percorrido (nese caso, o persoal debería configurar un mellor momento para facer unha xira).
Durante o percorrido, debes notar que a instalación está limpa, organizada e chea de cheiros fortes e desagradables. Os animais deben estar en gaiolas limpas que sexan de tamaño adecuado. Teña en conta que moitas mascotas están moi ansiosas na oficina do veterinario , polo que se esperan vocalizaciones e nerviosismo. Non obstante, ningún animal debe parecer que estean en gran angustia (isto podería facilmente ser mal interpretado, así que fai preguntas antes de facer suposicións). Idealmente, haberá áreas separadas para diferentes especies (polo que é menos estresante para as mascotas).
Os funcionarios sempre deben verse manipulando animais con suavidad e compaixón. O persoal médico debe ser informado, confiado e ansioso para responder ás súas preguntas.
Comunicación
Se a túa mascota precisa de probas ou tratamentos realizados, o veterinario e o persoal deberían comunicarse claramente contigo sobre as expectativas e custos . No caso dun procedemento amplo ou involucrado, o veterinario ou o persoal debe presentar unha estimación (ás veces chamada plan de tratamento ou plan de xestión de coidados). Sempre debería sentirse cómodo ao solicitar unha estimación das tarifas, non importa o pequeno que pareza un procedemento. Moitos propietarios se senten sorprendidos pola factura do veterinario ao final. A comunicación entre vostede eo persoal pode axudar a evitar este problema. Non obstante, se ten dúbidas sobre a factura ou calquera outra cousa que ocorreu durante a súa visita, debe solicitar a falar coa persoa adecuada (xeralmente un xestor ou o veterinario).
Cando saias da túa clínica animal, debes deixar sentirse feliz, satisfeito e ben coidado. Se non definitivamente debes falar cun xestor.